全くの初心者でも電話対応できるものでしょうか・・・?

よくあるFAQコーナー

全くの初心者でも電話対応できるものでしょうか・・・?

初心者だからできないという事はございません。ただ、人と人とのコミュニュケーション力に差が出ます。一度下記の点確認下さい。
①近所の方と顔を合わせたら元気よくあいさつをしている。
②ありがとうございます。助かりましたなどの言葉を発する時しっかりと相手の顔を見て伝えている。
③相手の話をよく聞き、そして答えるという会話が成立している。(会話がかみ合わない時はあまりない)

上記3点に問題があると、基本的には電話オペレーターとして「不可」です。
参加の際は初心者、経験等ではありません。人対人のコミュニュケーション力が大切です。

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